Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Als je om welke reden dan ook je bestelling moet retourneren, is dat gemakkelijk en gratis! Alle retouren of ruilingen moeten binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gedaan. We zullen je bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour terugbetalen. Om een gratis retourlabel op onze website te krijgen, logt u in op uw account en gaat u naar uw bestelstatuspagina. Als je geen toegang hebt tot een printer om je eigen label af te drukken, neem dan contact op met de Klantenservice. Alle terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Ongeopende sets: Stuur je ongeopende productset eenvoudig terug naar het adres dat op je pakbon staat. U kunt een retourzending instellen op de website of contact opnemen met de klantenservice zodat zij u kunnen helpen. Altijd onderhevig aan de toepasselijke wetgeving, is elk verzoek om uitwisseling van het Product (“Retourproduct”) met een ander Product (“Nieuw Product”) afhankelijk van het feit dat u ons een geldige creditcard verstrekt als zekerheid voor het ontvangen van het Retourproduct. Als we het retourproduct niet hebben ontvangen binnen 30 dagen na de datum waarop we het nieuwe product naar u hebben verzonden, brengen we de volledige aankoopprijs die op het moment van verzending staat vermeld in rekening op uw creditcard. Geef track en trace-informatie door aan de klantenservice zodat wij uw zending van het retourproduct kunnen volgen. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

Nadat uw retourzending is verwerkt met een volledige kwaliteitsinspectie en een terugbetaling is goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode. Meer informatie over inleverlocaties vindt u op onze website. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat uw terugbetaling na goedkeuring op uw rekening wordt bijgeschreven. Normale bankverwerkingstijden zijn van toepassing en kunnen tot een volledige factureringscyclus duren. Als er 14 werkdagen zijn verstreken sinds de kennisgeving van de terugbetaling is verzonden en je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.